用戶電腦桌面的“核爆現(xiàn)場”

2010年9月27日，360安全衛(wèi)士突然向全國網(wǎng)民推送“隱私保護(hù)器”，直指騰訊QQ掃描用戶硬盤。這場被網(wǎng)友戲稱為“桌面核戰(zhàn)爭”的沖突，在48小時內(nèi)讓超過6億用戶的電腦變成戰(zhàn)場。時任騰訊客服部主管回憶：“投訴電話被打爆，用戶甚至帶著電腦沖到深圳總部要求解釋。”

攻防戰(zhàn)背后的技術(shù)暗戰(zhàn)

雙方的技術(shù)攻防堪稱教科書級案例：

• 360推出“QQ保鏢”攔截廣告彈窗
• 騰訊采取強(qiáng)制升級策略反制
• 雙方軟件出現(xiàn)頻繁“誤殺”現(xiàn)象

最戲劇性的轉(zhuǎn)折發(fā)生在2010年11月3日，騰訊發(fā)布《致廣大QQ用戶的一封信》，要求用戶在QQ和360安全衛(wèi)士之間二選一。據(jù)工信部事后統(tǒng)計，這個決定直接影響了當(dāng)時中國85%的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

利益版圖的生死博弈

這場大戰(zhàn)本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)入口控制權(quán)的爭奪。從當(dāng)時數(shù)據(jù)看：

雙方都試圖突破業(yè)務(wù)邊界——騰訊想做安全軟件，360想切入社交領(lǐng)域。某投資機(jī)構(gòu)分析師透露：“當(dāng)時兩家公司的會議室徹夜通明，連保潔阿姨都知道在打大仗?！?/p>

監(jiān)管出手后的行業(yè)地震

2010年11月21日，工信部聯(lián)合多部門發(fā)布《關(guān)于批評奇虎360和騰訊的通報》，這場大戰(zhàn)以行政干預(yù)告終。但后續(xù)影響遠(yuǎn)超預(yù)期：

• 互聯(lián)網(wǎng)公司開始組建法務(wù)軍團(tuán)
• 用戶協(xié)議被重新設(shè)計
• 監(jiān)管部門成立專項工作組

最直接的改變是軟件兼容性成為行業(yè)紅線。某瀏覽器廠商負(fù)責(zé)人說：“現(xiàn)在做產(chǎn)品首先考慮的不是創(chuàng)新，而是別踩到別人的地盤?！?/p>

十年后再看這場世紀(jì)對決

復(fù)盤這場戰(zhàn)爭，有三個關(guān)鍵啟示：

1. 用戶電腦不再是企業(yè)私域戰(zhàn)場
2. 跨界競爭需要建立行業(yè)公約
3. 技術(shù)創(chuàng)新必須匹配商業(yè)倫理

當(dāng)年參與談判的政府官員透露：“那次協(xié)調(diào)會后，所有參會企業(yè)的老總都被留下單獨(dú)談話，會議室煙灰缸里堆滿了煙頭?！?/p> 參考文獻(xiàn)：

1. 工信部《2010年互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)糾紛處理報告》
2. 艾瑞咨詢《2010-2011年中國網(wǎng)絡(luò)安全市場研究報告》
3. 騰訊公司《2010年第四季度財報說明》

• 喜歡（10）
• 不喜歡（2）