當(dāng)“國(guó)產(chǎn)精品”遇上高端服務(wù)

這幾年，大街小巷總能聽到國(guó)產(chǎn)精品久久久久精品A級(jí)會(huì)所的說法。這個(gè)聽起來有點(diǎn)繞口的詞，其實(shí)是兩個(gè)概念的碰撞——既強(qiáng)調(diào)國(guó)產(chǎn)化的品質(zhì)保證，又突出高端服務(wù)的稀缺性。咱們不妨拿酒店打個(gè)比方，如果說普通會(huì)所是經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，那A級(jí)會(huì)所就相當(dāng)于自帶管家服務(wù)的豪華套房，而且用的東西全是國(guó)內(nèi)自主研發(fā)的好貨。

在上海外灘某棟老洋房里，一家掛著玉雕門牌的會(huì)所門口，服務(wù)員遞毛巾前會(huì)特意說明：“這是江蘇非遺工坊的云錦面料”。深圳科技園區(qū)的會(huì)員制空間里，智能照明系統(tǒng)用的全是中國(guó)芯片。這些細(xì)節(jié)都在驗(yàn)證國(guó)產(chǎn)精品并非營(yíng)銷話術(shù)，而是從硬件到服務(wù)的完整鏈條。

“久久久久”背后的運(yùn)營(yíng)邏輯

為什么非要在名字里疊四個(gè)“久”字？某會(huì)所經(jīng)理透露過門道：“從選址裝修到人員培訓(xùn)至少得熬18個(gè)月，設(shè)備返修率必須低于0.5%?！痹诤贾菸飨獫竦匦麻_的分店，光是定制餐具就和景德鎮(zhèn)匠人改版了七次。這種較真勁兒換來的，是會(huì)員續(xù)費(fèi)率常年保持在92%以上。

說到核心優(yōu)勢(shì)，成都春熙路店的茶藝師給我看過她的工具包——十二件套全用鈦合金打造，比日本貨輕了三分之一，泡出的綠茶香氣更純凈。這種精品A級(jí)會(huì)所的“秘密武器”，往往都是國(guó)產(chǎn)供應(yīng)鏈特別定制的成果。

破除“A級(jí)=天價(jià)”的誤解

很多人一聽A級(jí)就覺得消費(fèi)不起，其實(shí)完全不是這回事。南京某會(huì)所推過680元的單人套餐，包含三小時(shí)私湯+下午茶+肩頸按摩，用的浴鹽是同仁堂改良的古方。老板說：“我們不做鑲金邊的暴發(fā)戶生意，重點(diǎn)在復(fù)購(gòu)率?！?/p>

更聰明的是會(huì)員分級(jí)體系。北京國(guó)貿(mào)店的銀卡會(huì)員，每月花880元就能享受私人影院、商務(wù)會(huì)議室這些基礎(chǔ)服務(wù)。真要體驗(yàn)久久久久精品級(jí)的項(xiàng)目，比如古法艾灸或者量子檢測(cè)，才需要用到高階會(huì)員資格。這種設(shè)計(jì)既照顧了普通消費(fèi)者，又留住了核心客群。

年輕人為什么買賬

“在網(wǎng)紅咖啡廳打卡早過時(shí)了。”25歲的自媒體人小林晃了晃手里的黑金會(huì)員卡，“現(xiàn)在圈子里曬國(guó)產(chǎn)精品A級(jí)會(huì)所的體驗(yàn)視頻，點(diǎn)贊量能翻三倍?！彼齽傇趶V州珠江新城店組織了漢服主題聚會(huì)，從點(diǎn)心擺盤到背景音樂全是定制內(nèi)容。

數(shù)據(jù)更有說服力：這類場(chǎng)所90后客群占比達(dá)到47%，其中有32%是首次體驗(yàn)高端服務(wù)。武漢楚河漢街店甚至開辟了電競(jìng)主題包房，搭配養(yǎng)生茶飲和護(hù)眼模式照明，周末預(yù)約排到三周后。這種“傳統(tǒng)內(nèi)核+新潮玩法”的組合拳，確實(shí)打中了年輕人的需求點(diǎn)。

行業(yè)面臨的真實(shí)挑戰(zhàn)

別看表面光鮮，開一家久久精品A級(jí)會(huì)所的壓力可不小。蘇州某品牌創(chuàng)始人算過細(xì)賬：每月光是鮮花的損耗成本就占營(yíng)收的8%，因?yàn)閳?jiān)持只用昆明空運(yùn)的A級(jí)玫瑰。更別說遇到突發(fā)情況，比如去年有分店為堅(jiān)持國(guó)產(chǎn)食材供應(yīng)，硬是多花了15%采購(gòu)成本。

人才缺口也是個(gè)大問題。正經(jīng)科班畢業(yè)的芳療師年薪開到25萬還招不滿，懂茶道又通商務(wù)禮儀的顧問更是難找。有家店被逼得自己辦培訓(xùn)班，結(jié)果培養(yǎng)出的員工反被五星酒店挖走，這事在行業(yè)里傳成了經(jīng)典段子。

說到底，國(guó)產(chǎn)精品久久久久精品A級(jí)會(huì)所能站住腳，靠的不是玩概念，而是真刀真槍的品質(zhì)較量。當(dāng)消費(fèi)者開始用手機(jī)掃描家具上的防偽碼，用舌尖辨別茶葉的產(chǎn)地年份，這個(gè)行業(yè)的游戲規(guī)則早就變了。下次再聽到這個(gè)長(zhǎng)名字，不妨親自去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)——說不定你常買的那個(gè)國(guó)貨品牌，就在里頭藏著驚喜呢。

• 喜歡（11）
• 不喜歡（1）